ПрофиCRM: AI-контроль качества звонков
- Previous
- Next
Код решения:
172203
Характеристики
Актуальная версия
2.0.1
?
Поддержка композитной технологии кеширования означает высокую скорость работы, а значит ваш сайт будет быстрее чем у конкурентов
Поддержка Композита
Да
?
Поддержка адаптивности означает корректное отображение шаблона на мобильных устройствах, таких как планшет или мобильный телефон.
Адаптивность
Да
Лучшая цена
28 280 грн.
Доступно к покупке
Получить скидку
Купить
Описание
ПрофиCRM: AI-контроль качества звонков — это цифровое рабочее место для системного контроля качества телефонных разговоров в Битрикс24. В нем собраны карточки контроля звонков, чек-листы оценки, автоматизация стадий, AI-расшифровка и AI-оценка по критериям. Руководитель видит процесс проверки, контролер работает с карточками и чек-листами, а администратор управляет настройками, правами и обработкой звонков.
 | Не удобно читать? Просто скачайте презентацию! Вся информация о модуле — в удобном PDF-файле. Быстро, наглядно, по делу.
|
Для кого
Какие проблемы решает
Возможности решения
 |  |  |
 |  |  |
 |  |  |
AI-расшифровка звонков
AI преобразует аудиозапись звонка в текст и сохраняет результат в карточке контроля качества. Контролеру не всегда нужно слушать весь разговор целиком, руководитель быстрее видит содержание звонка, а AI получает текстовую основу для оценки по чек-листу.
- Текст разговора хранится рядом с карточкой контроля
- Расшифровку можно использовать для проверки спорных звонков
- Результат становится основой для AI-оценки по чек-листу
Чек-листы оценки
Чек-листы задают понятную методику оценки звонков: критерии, варианты оценки, комментарии и итоговый балл. Их можно использовать как для AI-оценки, так и для ручной проверки контролером.
AI-оценка по чек-листам- Базовый чек-лист для быстрого старта
- Собственные критерии и варианты оценки
- Описания критериев для более точной AI-оценки
- Разные чек-листы для разных тем звонков
- Итоговый балл, комментарии и данные для аналитики
AI анализирует расшифровку звонка и сопоставляет разговор с выбранным чек-листом. На выходе карточка автоматически получает результат по критериям: какие пункты выполнены, какие требуют внимания и почему AI сделал такой вывод.
- Оценка выполняется по критериям выбранного чек-листа
- AI формирует общий вывод и пояснения по пунктам
- При необходимости контролер может проверить результат и скорректировать оценку вручную
Очередь AI-задач и лимиты
Решение работает через штатную AI-инфраструктуру Битрикс24. Если на портале используется BitrixGPT, у него есть общий лимит запросов. Очередь помогает работать с этим ограничением аккуратно: решение отправляет задачи постепенно, учитывает локальный лимит и делает паузу после ошибки лимита.
Так массовая AI-расшифровка и AI-оценка звонков не забирают весь ресурс BitrixGPT и не мешают другим AI-сценариям портала.
Так массовая AI-расшифровка и AI-оценка звонков не забирают весь ресурс BitrixGPT и не мешают другим AI-сценариям портала.
- Задачи на расшифровку и оценку попадают во внутреннюю очередь
- Локальный лимит помогает оставить резерв для других AI-сценариев Битрикс24
- Администратор видит состояние очереди и паузу после лимита
Цифровое рабочее место
Цифровое рабочее место контроля качества помогает вести проверку звонков в одном интерфейсе. Карточки контроля можно смотреть на канбане по стадиям или в списке для табличной работы, фильтрации и массовых действий.
В карточке собираются данные звонка, запись разговора, тема, чек-лист, комментарии, AI-расшифровка и результат оценки. Руководитель видит общий поток проверок, контролер работает с карточками и чек-листами, а администратор управляет процессом, правами и настройками обработки.
Автоматическое создание карточек контроля звонков
- Создаются карточки для выбранных сотрудников и типов звонков
- Звонки до 30 секунд попадают в стадию «Короткий звонок»
- Фильтры по отделам и сотрудникам
Автоматизация процессов контроля
Роботы, триггеры и бизнес-процессы
- Уведомления ускоряют работу контроля качества
- Все звонки проходят контроль вовремя
- Нет «забытых» карточек — автоматическая дисциплина
- Можно расширять сценарии через роботов и бизнес-процессы Битрикс24
Аналитика в BI-конструкторе
Отчеты по качеству звонков в любом разрезе:
- по контактам и компаниям
- по сделкам и этапам
- по отделам и отдельным сотрудникам
- по чек-листам
- и в любых разрезах которые вам необходимы
Права доступа и цифровое рабочее место
- Настраиваемые права доступа к карточкам, оценкам и разделам рабочего места
- Удалённый формат — сотрудник из региона, ниже затраты
- Изоляция от коллектива — независимость и объективность
- Быстрая настройка — права в Битрикс24 за пару минут
| Демо-режим - 14 дней без обязательств и оплаты - Подходит для тестирования с командой или удалённым сотрудником - Настоящие сценарии и примеры оценок |  |
 | Бесплатная техническая поддержка - Поможем быстро запустить решение и разобраться с настройками - Оперативно ответим на любые вопросы по работе решения - Поддержка доступна для всех пользователей в демо-режиме и после покупки |
Документация по решению
Подробная документация помогает настроить цифровое рабочее место контроля качества: от отбора звонков и чек-листов до AI-расшифровки, AI-оценки, роботов, очередей, прав доступа и диагностики.
 |
Свяжитесь с нами
 Электронная почта sale@proficrm.ru |  Телефон +7 495-256-29-09 |  proficrm.ru |
или через соцсети и мессенджеры:
 ВКонтакте |  |  Telegram |  Онлайн-чат |
| |
Как купить
Важно: для работы данного готового решения вам потребуется система управления Битрикс, позволяющая менять его структуру и редактировать текстовую информацию без навыков программирования.
Возможности этой системы разделены на несколько редакций, которые отличаются количеством и гибкостью функционала. Список подходящих редакций указан возле стоимости решения. Здесь же расположена кнопка со ссылкой на демо версию, перейдя по которой вы можете ознакомиться с готовым решением и попробовать его в действии.
Для создания лендинга или корпоративного сайта достаточно редакции Старт или Стандарт.
Для разработки интернет-магазина нужна редакция Малый бизнес или Бизнес.
Мы предлагаем два варианта покупки:
- Вы покупаете только решение (подходит исключительно в том случае, когда у вас уже есть система управления Битрикс в нужной редакции и ваша лицензия не просрочена).
- Вы покупаете все необходимое в одном наборе и получаете установленное и полностью готовое к работе решение на следующий рабочий день после оплаты.
- Выбранное готовое решение;
- Минимально возможная редакция Битрикс;
- Аренда хостинга;
- Бесплатная установка.
Вы можете выбрать такой набор или составить свой, добавив в него новые позиции. Например:
- Другую редакцию Битрикс с большим количеством полезных функций;
- Более мощный хостинг;
- Услуги приоритетной технической поддержки.
Положите товары в корзину, кликните по ней в правом верхнем углу страницы и выберите тип заказа.
Быстрый заказ
Позволяет пропустить стандартную процедуру оформления покупки. Вместо этого вы оставляете свои контактные данные и ожидаете звонка нашего сотрудника. Он уточняет позиции вашего заказа, отвечает на вопросы и отправляет подтверждение на вашу электронную почту.
Обычное оформление
Желательно выбирать именно его. В процессе стандартного оформления заказа, вы будете переадресованы на новую страницу. Здесь вам нужно будет выбрать тип плательщика, вариант оплаты и доставки, а также корректно указать свои контактные данные.
Правильно заполненный e-mail исключает проблему выполнения заказа с нашей стороны.
После оформления заказа вы получите от нас электронное письмо, в котором будет ссылка на оплату.
Дальнейшее информирование о стадиях выполнения заказа мы также будем отправлять вам на почту.
Оплата
Вы можете оплатить заказ по безналичному расчету или наличными при помощи банковских карт Visa, Mastercard или платежной системы LiqPay. Все позиции нашего каталога продаются без НДС, согласно раздела ХХ «Переходные положения» Налогового Кодекса Украины, подраздела 2, п. 26. Комиссия при оплате наличными не применяется.
Доставка
Купленные программные продукты будут отправлены вам по электронной почте в виде цифро-буквенного кода. Данный код является лицензионным ключом и выписывается автором купленного программного продукта.
Он предоставляет вам официальное право на его использование.
Установка
В стоимость программных продуктов входит их бесплатная установка.
Если у вас уже есть сайт на Битрикс и вы хотите установить купленное решение на той же лицензии на отдельном домене, такая установка оплачивается дополнительно.
Оплата
Безналичный расчет
Данный способ оплаты доступен для физических и юридических лиц. После заполнения и подтверждения заказа вы получите по e-mail счeт-оферту со всеми реквизитами, которую необходимо распечатать и оплатить в любом коммерческом банке в течение 5 банковских дней с момента оформления заказа.
Пожалуйста, обратите внимание, что продажа программных продуктов осуществляется без НДС, согласно раздела
ХХ «Переходные положения» НКУ, подраздела 2, п. 26. После оплаты вы получите по почте счет и акт об оказании услуг. Пожалуйста, подпишите данный акт, поставьте печать и отправьте нам один экзмпляр.
Оплата с помощью платежных карт Visa и Mastercard
Этот способ оплаты доступен для физических лиц (комиссия за перечисление денег не взымается). Для защиты платежей используется технология 3-D Secure, которая лежит в основе программ Verified by Visa и MasterCard SecureCode. Она гарантирует и покупателю, и продавцу полную безопасность операций. Наш банк-эквайер имеет сертификат PCI DSS Compliance, подтверждающий полное соответствие системы обработки платежных карт банка требованиям стандарта безопасности международных платежных систем PCI DSS.
После заполнения и подтверждения заказа вы будете переадресованы на защищенную страницу веб-сайта банка, где и укажете реквизиты карты для оплаты, при этом обмен информацией будет произведён с помощью промышленных форматов шифрования.
Оплата с помощью платeжной системы LiqPay
Данный способ оплаты доступен для физических лиц (комиссия за перечисление денег не взымается). Высокий уровень безопасности обеспечивается технологией OTP (One-time Password). Надёжность и безопасность приёма платежей подтверждена международными сертификатами Verified by Visa и MasterCard SecureCode. «Приватбанк» обеспечивает круглосуточный мониторинг платежей клиентов в режиме реального времени.
После заполнения и подтверждения заказа вы будете переадресованы на защищенную страницу веб-сайта сервиса LiqPay, где и укажете реквизиты карты или своего внутреннего счёта для оплаты.
Доставка
Доставка
Купленные программные продукты поставляются в виде цифро-буквенного кода, используя который их можно установить на хостинг согласно инструкции. Код отправляется онлайн на указанную в заказе электронную почту.
После получения оплаты и до момента отправки лицензионного ключа может пройти несколько часов.
На протяжении этого времени проводится оформление купленной продукции на ваше имя.
Внимание! Неправильно указанный e-mail может привести к дополнительной задержке.
Пожалуйста, проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.
Для установки вам потребуется:
- Система управления Битрикс (подходящей редакции);
- Домен;
- Хостинг.
При покупке готового набора, установку мы сделаем для вас бесплатно.
Инструкция по установке системы управления Битрикс:
- Зарегистрируйте лицензионный ключ на
сайте Битрикс (придет на ваш e-mail после покупки).
Он состоит из 23 символов прописных (больших) букв латинского алфавита и цифр в формате:
XXX-XX-XXXXXXXXXXXXXXXX. - Скачайте на компьютер установочный файл.
- Авторизируйтесь на сайте хостинг провайдера (логин и пароль придет на ваш e-mail после покупки).
- Войдите в файловый менеджер и загрузите установочный файл в корневую папку хостинга.
- Создайте новую базу данных.
- Перейдите по адресу тестового домена по ссылке имя-сайта/bitrixsetup.php
- В окне установки выберите редакцию, соответствующую вашему лицензионному ключу.
- В поле «Лицензионный ключ» вставьте код, который пришел вам на e-mail после покупки.
Он состоит из 23 символов прописных (больших) букв латинского алфавита и цифр в формате:
XXX-XX-XXXXXXXXXXXXXXXX. Нажмите кнопку «Загрузить». - На экране «Начало установки» нажмите кнопку «Далее».
- Поставьте галочку в пункте «Я принимаю лицензионное соглашение» и нажмите кнопку «Далее».
- Поставьте галочку в пункте «Я хочу зарегистрировать свою версию продукта", заполните обязательные поля.
Если планируете делать сайт на иностранном языке, отметьте пункт «Установить в кодировке UTF-8», нажмите кнопку «Далее». - На экране «Предварительная проверка системы» вы увидите показатели вашей системы управления.
Показатели зелёного цвета соответствуют требованиям. Красные - нет.
Для исправления красных значений обратитесь в техподдержку вашего хостинг провайдера. - На экране «Создание базы данных» впишите данные созданной на хостинге базы данных.
- Создайте администратора сайта, заполнив все обязательные поля.
- Выберите шаблон для установки на сайт: либо бесплатный шаблон, либо купленное готовое решение.
Инструкция по установке готового решения:
- Установите на хостинг систему управления «Битрикс».
- Перейдите по ссылке: имя-сайта/bitrix и авторизируйтесь под данными администратора.
- Перейдите в административную панель в раздел Marketplace и подраздел «Обновление решений».
Откройте вкладку «Активация купона». - Введите в поле купон, который пришел вам на e-mail после покупки решения.
Он состоит из 25 символов прописных (больших) букв латинского алфавита и цифр в формате:
XXX-XXXXXXXXXX-XXXXXXXXXX. Нажмите кнопку «Активировать купон». - Название решения появится во вкладке «Список обновлений». Отметьте его галочкой и загрузите.
- Откройте вкладку «Установка обновлений» и установите.
- Найдите появившееся название купленного решения и в выпадающем списке выберите пункт «Загрузить».
- Перейдите в разделе «Настройки» в подраздел «Список мастеров», найдите название купленного решения и в выпадающем списке выберите пункт «Установить».
- Откроется мастер установки готового решения.
- Выберите пункт «Существующий» для установки решения первым сайтом на лицензии, нажмите «Далее».
- На экране «Выбор шаблона» нажмите «Далее».
- Выберите цветовую схему сайта, нажмите «Далее».
- Замените демо данные сайта, нажмите «Установить».
- На экране «Завершение настройки» нажмите «Перейти на сайт».
Отзывы
Отзывы
Оставить отзыв
Загрузка отзывов...
Задать вопрос
Задать вопрос
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|