Гарантия

Качество программных продуктов

В нашем магазине продаются только лицензионные программные продукты. Как золотой партнер компании "Битрикс24" мы имеем право продавать всю её программную продукцию, а также продукцию её официальных партнеров.

Правила возврата

Продажа программной продукции существенно отличается от продажи любых других товаров или услуг. В силу технических особенностей поставки программных продуктов «Битрикс», а также решений по «Битрикс: Маркетплейс» (далее - продукт), возвращение приобретенных экземпляров продуктов / решений невозможен.

Это связано с тем, что при получении от вас оплаты за программный продукт генерируется уникальный лицензионный ключ для активации экземпляра продукта / доступа к продукту, который является неотъемлемой частью поставки. С момента создания указанного лицензионного ключа согласно вашему заказу, продукт считается использованным, что делает невозможным его возвращение. Мы надеемся на понимание и просим вас внимательно ознакомиться с продуктами перед их приобретением.

Как ознакомиться с продуктом?

Для системы управления сайтом "Битрикс" предоставляется 30-дневный период использования демо-версии. При этом демо-версия идентична полнофункциональной версии продукта. Единственное отличие - это период использования:  https://www.bitrix.ua/products/cms/demo.php

Для готовых решений практически всегда предоставляется демо версия, которую можно увидеть онлайн на детальной странице каждого решения.

Таким образом до покупки любого продукта вы можете полноценно оценить его возможности и соответствие вашим ожиданиям и требованиям. 

Гарантийные обязательства

Программные продукты поставляются «как есть». При этом, если в процессе использования продукта возникают ошибки, сбои или иные функциональные несоответствия и недостатки, они устраняются в рамках оказания технической поддержки. Техническая поддержка каждого отдельного продукта предоставляется его производителем / разработчиком. С порядком обращения в службу технической поддержки Вы можете ознакомиться в инструкции, которая придет вам по e-mail в день покупки программного продукта.

Возврат средств

Денежные средства могут быть возвращены только в случае ошибочного проведения платежа. Возврат денежных средств осуществляется по заявлению от покупателя тем же платежным способом, которым они были получены. Комиссия за проведение операции по возврату, если таковые взимаются, проводится за счет покупателя.